Unser Umgang mit Ihren Daten
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir im Winbet Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage sind das schweizerische Datenschutzgesetz und, soweit anwendbar, die DSGVO.
Daten, die wir erheben
Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb unseres Casino-Angebots tatsächlich benötigen. Dazu gehören:
- Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse
- Verifizierungsdaten: amtlicher Ausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode für die KYC-Prüfung
- Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wettaktivitäten und Spielhistorie
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem und Zugriffszeiten
- Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste sowie Session-Dauer
- Marketingpräferenzen: ob und wie Sie Newsletter, Boni oder Turnier-Einladungen erhalten möchten
Zweck der Nutzung
Ihre Daten nutzen wir ausschliesslich für klar definierte Zwecke:
- Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
- Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
- Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Bitcoin
- Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
- Überwachung des Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens
- Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
- Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben, insbesondere im Bereich Geldwäscherei
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertrag
Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos und der Spielleistungen verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Vertrags, den Sie mit uns abschliessen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.
Gesetzliche Pflicht
Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften verpflichten uns, Identität zu prüfen, Transaktionen zu dokumentieren und verdächtige Aktivitäten zu melden. Diese Verarbeitungen erfolgen zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.
Berechtigtes Interesse
Zur Betrugspräderung und Sicherstellung des geregelten Spielbetriebs verarbeiten wir Geräte- und Verhaltensdaten. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Spieler und unserer Plattform. Dabei wägen wir Ihre Interessen stets sorgfältig ab.
Einwilligung
Für Marketingkommunikation wie Newsletter, personalisierte Bonusangebote und Turnier-Hinweise benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wie lange wir Daten speichern
Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange wie nötig:
Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten.
- Konto- und Identitätsdaten: bis 5 Jahre nach Kontoschliessung, soweit gesetzlich erforderlich
- Transaktionsdaten: mindestens 5 Jahre (Regulatorik)
- Verifizierungsdokumente: bis 5 Jahre nach letzter Transaktion
- Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach umgehende Löschung
- Technische Logdaten: bis zu 12 Monate
Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergegeben werden sie ausschliesslich an:
- Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
- Dienstleister für KYC- und AML-Prüfungen
- Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane, soweit gesetzlich verlangt
- Analytics- und IT-Dienstleister unter strengen Auftragsverarbeitungsverträgen
- E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für den Versand von Transaktionsmails
Ihre Rechte als Spieler
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Eingeräumte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen.
Wenden Sie sich dazu an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Zudem steht Ihnen das Recht zu, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.
- Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
- Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch und Widerruf der Einwilligung
- Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde
Cookies und Tracking
Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Spielablauf ein. Optionale Cookies für Statistik und Personalisierung nutzen wir nur mit Ihrer Zustimmung. Details regelt unsere separate Cookie-Richtlinie, die Sie jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers anpassen können.
Unsere Sicherheitsmassnahmen
Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, gespeicherte Passwörter werden gehasht. Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf autorisierte Mitarbeitende beschränkt und wird protokolliert.
Im Falle einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte darstellt, informieren wir Sie und die zuständige Behörde unverzüglich gemäss den gesetzlichen Vorgaben.
Kontakt Datenschutzbeauftragter
Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir nehmen jedes Anliegen ernst und melden uns raschmöglichst zurück.
Häufige Fragen
Wie lange speichert das Winbet Casino meine Daten?
Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.
Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?
Ja. Schreiben Sie an [email protected]. Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Gibt das Winbet Casino meine Daten weiter?
Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Behörden und Dienstleister unter Auftragsverarbeitungsvertrag. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.
Wo widerrufe ich Werbe-E-Mails?
Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt umgehend für die Zukunft.